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SharePoint comme plateforme de Knowledge Management
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SharePoint comme plateforme de Knowledge Management avec Sensokoa
Capitalisez les savoirs de l'entreprise, structurez les connaissances métier et facilitez le partage
La connaissance constitue un actif stratégique de l'entreprise. Pourtant, dans de nombreuses organisations, les savoirs sont dispersés dans des documents, des espaces collaboratifs, des échanges de courriers électroniques ou dans l'expérience individuelle des collaborateurs. Cette fragmentation des connaissances engendre une perte d'efficacité, une duplication des efforts, des difficultés lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs et un risque de perte de savoir-faire lors des départs ou des réorganisations. SharePoint Online offre les capacités nécessaires pour mettre en œuvre une véritable base de connaissances d'entreprise en centralisant, structurant, recherchant et diffusant les contenus à forte valeur ajoutée. Cette formation permet aux participants de concevoir, structurer et piloter une base de connaissances répondant aux enjeux métiers, organisationnels et technologiques de l'entreprise.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
> 2 500€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Concevoir et mettre en œuvre une base de connaissances d’entreprise afin de capitaliser, structurer, diffuser et valoriser les connaissances métier.
- Identifier les connaissances critiques.
- Définir le périmètre d’une base de connaissances.
- Structurer les contenus.
- Concevoir une architecture SharePoint.
- Définir un modèle de contribution, de validation et de gouvernance.
- Développer l’adoption des utilisateurs.
-
Module 1 : Comprendre les enjeux du Knowledge Management (3h)
- Fondamentaux du KM : Donnée, information et connaissance, Connaissance explicite et connaissance tacite, Capitalisation des savoirs, Transmission des compétences
- Enjeux organisationnels : Risque de perte de connaissance, Départs à la retraite, Rotation des équipes, Difficultés d'intégration des nouveaux collaborateurs
- Apports d'une base de connaissances : Réduction du temps de recherche, Partage des bonnes pratiques, Capitalisation collective, Réutilisation des expériences
- Atelier : identification des connaissances critiques de l’organisation
-
Module 2 Concevoir l’architecture de la base de connaissances (4h)
- Identification des publics cibles : Experts, Contributeurs, Consommateurs, Administrateurs
- Structurer les contenus : Fiches de connaissances, Procédures, Retours d'expérience, FAQ, Guides métiers, Référentiels
- Organiser la navigation : Parcours utilisateurs, Catégories, Taxonomies, Métadonnées
- Atelier : conception d’une arborescence de connaissances
-
Module 3 Construire une base de connaissances avec SharePoint (4h)
- Architecture SharePoint : Sites de communication, Hubs, Bibliothèques documentaires, Pages modernes
- Gestion des contenus : Types de contenu, Métadonnées, Modèles de pages, Approbation des contenus
- Recherche et accès à l'information : Microsoft Search, Navigation structurée, Filtres, Recherche contextuelle
- Atelier : création du modèle fonctionnel d’une base de connaissances
-
Module 4 Gouverner et faire vivre la connaissance (3h)
- Processus de contribution : Création des contenus, Validation, Publication, ,Mise à jour
- Rôles et responsabilités : Expert métier, Gestionnaire de connaissances, Validateur, Administrateur
- Mesure de la performance : Taux de consultation, Réutilisation des contenus, Satisfaction utilisateur, Indicateurs d'adoption
- Atelier : construction du modèle de gouvernance
Parmi les formateurs
Je souhaite donner du sens au collaboratif agile en accompagnant les entreprises et leurs collaborateurs autour des outils collaboratifs, de Teams, du Knowledge Management et de la Conduite du Changement. Je guide également les fonctions métiers des entreprises dans leur transformation en accélérant l’efficacité digitale de leurs collaborateurs.
L'organisme de formation
Donner du Sens au Collaboratif Agile
Découvrir Sensokoa
Public concerné
- Responsable Service Documentaire
- Responsable Knowledge Management
- Responsable Qualité
- Responsable Transformation Numérique
- Chef de projet SharePoint
Prérequis
- Connaissance des principes de gestion documentaire
- Connaissance générale de Microsoft 365
- Utilisation régulière de SharePoint recommandée
Conditions d'accès
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter le référent handicap de l'organisme de formation avant leur inscription afin d'étudier les possibilités d'adaptation pédagogique, technique ou organisationnelle.
Capacité
1 à 10 places
Délai d'accès
30 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Ressources pédagogiques
- Support de formation numérique
- Études de cas issues de contextes réels d'entreprise
- Exemples de bases de connaissances
- Exemples de gouvernance
- Exemples de fiches de connaissances
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