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Déployer une démarche Knowledge Management dans SharePoint et Microsoft 365
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Déployer une démarche Knowledge Management dans SharePoint et Microsoft 365 avec Sensokoa
Pour permettre d'identifier, capitaliser, partager et valoriser les connaissances stratégiques
Dans un contexte de transformation numérique et d'accélération des mutations organisationnelles, les entreprises doivent préserver, partager et valoriser leur patrimoine de connaissances. Pourtant, de nombreuses organisations peinent à identifier leurs savoirs stratégiques, à faciliter leur transmission et à éviter leur dispersion entre différents outils, services ou experts. La mise en place d'une démarche de Knowledge Management (KM) vise à transformer la connaissance en actif stratégique au service de la performance opérationnelle, de l'innovation et de la continuité des activités. Au-delà des outils, une démarche KM repose sur une combinaison de gouvernance, de processus, de culture du partage et de dispositifs favorisant la création, la diffusion et la réutilisation des connaissances. Cette formation permet aux participants de concevoir, piloter et déployer une stratégie Knowledge Management adaptée aux enjeux de leur organisation dans M365.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
> 2 500€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes fondamentaux du Knowledge Management
- Définir une stratégie de Knowledge Management
- Élaborer une gouvernance de la connaissance
- Identifier les acteurs et les responsabilités associés au KM
- Mettre en place des mécanismes de partage et de capitalisation
- Définir les indicateurs de pilotage de la démarche
- Accompagner l'adoption et la conduite du changement
-
Module 1 : Comprendre les fondamentaux du Knowledge Management (3h)
- Les concepts fondamentaux : Donnée, information et connaissance, Connaissance explicite, Connaissance tacite, Capital intellectuel, Apprentissage organisationnel
- Les enjeux du Knowledge Management : Continuité des activités, Innovation, Performance opérationnelle, Réduction des risques, Transmission des compétences
- Les grandes approches du KM : Codification, Personnalisation, Communautés de pratique, Réseaux d'expertise
- Atelier : Analyse de maturité Knowledge Management de l'organisation
-
Module 2 : Identifier et cartographier les types de connaissances critiques (4h)
- Identifier les actifs de connaissance : Connaissances métier, Savoir-faire opérationnels, Expertise technique, Connaissances réglementaires, Retours d'expérience
- Réaliser une cartographie des types connaissances : Domaines de connaissances, Experts, Processus, Sources documentaires
- Identifier les risques : Départs d'experts, Dépendances critiques, Ruptures de transmission, ,Perte de savoir-faire
- Atelier pratique : Construction d'une cartographie des connaissances critiques
-
Module 3 : Construire la stratégie Knowledge Management (4h)
- Définir la vision cible : Objectifs métiers, Valeur attendue, Priorités stratégiques
- Définir les dispositifs de capitalisation : Bases de connaissances, Wikis, Portails documentaires, Référentiels d'expertise, Retours d'expérience
- Organiser le partage : Communautés de pratique, Réseaux d'experts, Mentorat, Parrainage, Animation collaborative
- Construire la feuille de route : Chantiers prioritaires, Planning, Ressources, Budget
- Atelier : Élaboration d'une feuille de route Knowledge Management
-
Module 4 : Gouverner et piloter la démarche KM (3h)
- Gouvernance de la connaissance : Sponsor, Responsable KM, Experts métier, Animateurs de communautés, Contributeurs
- Accompagner l'adoption : Communication, Sensibilisation, Formation, Animation
- Mesurer la performance : Taux de contribution, Réutilisation des connaissances, Participation aux communautés, Satisfaction des utilisateurs, Création de valeur
- Atelier de synthèse : Construction d'un modèle de gouvernance et d'indicateurs de pilotage
Parmi les formateurs
Je souhaite donner du sens au collaboratif agile en accompagnant les entreprises et leurs collaborateurs autour des outils collaboratifs, de Teams, du Knowledge Management et de la Conduite du Changement. Je guide également les fonctions métiers des entreprises dans leur transformation en accélérant l’efficacité digitale de leurs collaborateurs.
L'organisme de formation
Donner du Sens au Collaboratif Agile
Découvrir Sensokoa
Public concerné
- Responsable de Service Documentaire
- Responsable Knowledge Management
- Responsable Qualité
- Responsable Transformation Numérique
- Product Owner Digital Workplace
- Chef de projet SharePoint
Prérequis
- Connaissance générale du fonctionnement des organisations
- Sensibilité aux problématiques de gestion documentaire
- Cartographie des connaissances critiques souhaitée mais non obligatoire
- Aucun prérequis technique requis
Conditions d'accès
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter le référent handicap de l'organisme de formation avant leur inscription afin d'étudier les possibilités d'adaptation pédagogique, technique ou organisationnelle.
Capacité
1 à 8 places
Délai d'accès
30 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Ressources pédagogiques
- Support de formation
- Exemples de cartographie des connaissances
- Exemples de gouvernance KM
- Outils d'analyse de maturité Gestion Documentaire
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