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Créer un Portail de Connaissances d'Entreprise avec Microsoft 365
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Créer un Portail de Connaissances d'Entreprise avec Microsoft 365 avec Sensokoa
Pour permettre de centraliser, structurer, valoriser et diffuser durablement les connaissances
Dans un environnement où les volumes d'informations ne cessent de croître, les organisations ont besoin de mettre à disposition de leurs collaborateurs un point d'accès unique, fiable et structuré vers les connaissances de l'entreprise. Trop souvent, les savoirs sont dispersés entre des espaces SharePoint, des équipes Microsoft Teams, des documents bureautiques, des bases métiers ou encore dans la mémoire des experts. Cette situation entraîne des difficultés d'accès à l'information, une perte de temps importante et un risque accru de perte des connaissances stratégiques. Le Portail de Connaissances d'Entreprise constitue une réponse structurée à ces problématiques. Il permet de fédérer les contenus métier, les procédures, les retours d'expérience, l'expertise interne et la documentation de référence dans un environnement cohérent, gouverné et facilement accessible. Cette formation apporte aux participants les méthodes, les outils et les bonnes pratiques permettant de concevoir, déployer et piloter un Portail de Connaissances d'Entreprise s'appuyant sur Microsoft 365 et SharePoint.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
> 2 500€ HT
3 jours
21 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Définir la vision et les objectifs d'un Portail de Connaissances
- Concevoir une architecture de connaissances adaptée aux usages métiers
- Définir un modèle de contribution et de gouvernance
- Structurer les contenus et les parcours utilisateurs
- Organiser la recherche et l'accès à l'information
- Définir les rôles et responsabilités associés
- Construire des indicateurs de pilotage et Élaborer une feuille de route de mise en œuvre
-
Module 1 : Définir la stratégie du Centre de Connaissances (4h)
- Comprendre les enjeux : Le rôle de la connaissance dans l'entreprise, Les limites des approches documentaires traditionnelles, Les enjeux de transmission des savoirs, Les impacts de l'IA et de Microsoft Copilot
- Définir les objectifs : Amélioration de la performance opérationnelle, Réduction du temps de recherche, Capitalisation des savoirs, Développement de l'innovation, Préservation des connaissances critiques
- Identifier les parties prenantes : Direction générale, Experts métier, Managers, Collaborateurs, DSI
- Atelier : Construction de la vision cible du Centre de Connaissances
-
Module 2 : Identifier et structurer les connaissances (5h)
- Identifier les domaines de connaissance : Connaissances métiers, Documentation réglementaire, Référentiels techniques, Retours d'expérience, Bonnes pratiques
- Organiser les contenus : Référentiels, Procédures, FAQ, Guides, Modes opératoires, Fiches d'expertise
- Structurer les parcours utilisateurs : Recherche d'information, Navigation thématique, Parcours métier, Parcours expert, Parcours nouveaux arrivants
- Définir les métadonnées : Classification, Taxonomies, Indexation, Recherche
- Atelier : Cartographie des connaissances et structuration du référentiel
-
Module 3 : Concevoir l'architecture du Centre de Connaissances (5h)
- Architecture de l'information : Portail principal, Espaces thématiques, Espaces experts, Bibliothèques de connaissances
- Architecture SharePoint : Sites de communication, Hubs SharePoint, Bibliothèques documentaires, Pages modernes
- Expérience utilisateur : Navigation, Recherche, Personnalisation, Accessibilité
- Valorisation des contenus : Actualités, Contenus à forte valeur, Références croisées, Contenus recommandés
- Atelier : Conception de l'architecture cible du Centre de Connaissances
-
Module 4 : Organiser la contribution et la gouvernance (4h)
- Modèle de contribution : Création des contenus, Validation, Publication, Mise à jour, Archivage
- Rôles et responsabilités : Sponsor, Responsable KM, Expert métier, Validateur, Contributeur, Administrateur
- Gouvernance éditoriale : Qualité des contenus, Normes de rédaction, Gestion des évolutions, Contrôle qualité
- Atelier : Aide à la construction du dispositif de gouvernance
Parmi les formateurs
Je souhaite donner du sens au collaboratif agile en accompagnant les entreprises et leurs collaborateurs autour des outils collaboratifs, de Teams, du Knowledge Management et de la Conduite du Changement. Je guide également les fonctions métiers des entreprises dans leur transformation en accélérant l’efficacité digitale de leurs collaborateurs.
L'organisme de formation
Donner du Sens au Collaboratif Agile
Découvrir Sensokoa
Public concerné
- Responsable Service Documentaire
- Responsable Knowledge Management
- Responsable Qualité
- Responsable Transformation Numérique
- Responsable Digital Workplace
- Chef de projet SharePoint
Prérequis
- Connaissance générale des principes de gestion documentaire ou de gestion des connaissances
- Identification au préalable des connaissances stratégiques à intégrer
- Connaissance des usages collaboratifs Microsoft 365
- Une expérience de SharePoint constitue un avantage
Conditions d'accès
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter le référent handicap de l'organisme de formation avant leur inscription afin d'étudier les possibilités d'adaptation pédagogique, technique ou organisationnelle.
Capacité
1 à 8 places
Délai d'accès
30 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Ressources pédagogiques
- Support de formation numérique
- Études de cas issues de contextes réels d'entreprise
- Exemples de Portail de Connaissances
- Exemples de gouvernance
- Exemples de parcours utilisateurs
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