La gestion des conflits pour gestionnaires (presque) zen avec Institut Horizon

Dans la vie professionnelle, les conflits sont inévitables… mais ils ne doivent pas devenir ingérables. Cette formation de 2 jours, spécialement conçue pour les gestionnaires immobiliers et administrateurs de biens, vous donne les outils pour comprendre l’origine des tensions, désamorcer les situations délicates et renforcer vos relations professionnelles. Au programme : repérer les déclencheurs de conflits, adopter une posture assertive, ajuster son discours face à différents profils de clients, et trouver ses propres clés pour rétablir un climat de confiance. À travers mises en situation, jeux de rôle et échanges d’expériences, vous repartirez avec un plan d’action concret et adapté à votre personnalité. 👉 Objectif : ne plus subir les conflits, mais savoir les transformer en leviers d’efficacité et de relationnel. Cette formation vise à apprendre à identifier et à gérer les conflits, en comprenant les motifs de ceux-ci et en développant des compétences en assertivité pour mieux se positionner et résoudre les conflits de manière efficace. --------------------------- MODALITÉS D'ACCÈS Pour vous préinscrire à nos formations, vous avez deux options : • Directement sur notre site internet www.institut-horizon.fr dans la rubrique "Catalogue" puis dans les programmes bouton « Envoyer ma demande » • Par email à bonjour@institut-horizon.fr Dès réception de votre demande, nous vous contacterons pour un premier rendez-vous afin de discuter de vos besoins spécifiques. Suite à cet échange, une offre personnalisée vous sera proposée lors d’un second rendez-vous de validation. Si l’offre, le programme et les modalités vous conviennent, nous établirons une convention de formation que nous vous enverrons pour signature électronique. DÉLAIS D'ACCÈS En règle générale, nos formations sont accessibles dans un délai de 12 semaines à compter de la signature de la convention. Cependant, selon la disponibilité de notre équipe, ce délai peut être réduit mais ne pourra être inférieur à 10 jours. Si vous optez pour une prise en charge partielle par un Opérateur de Compétences, ce délai sera de 30 jours. ---------------------------