La bientraitance avec re Source

Objectifs pédagogiques

Définir la bientraitance et distinguer les notions de bientraitance, de maltraitance et de négligence
Identifier les droits fondamentaux des personnes soignées, accueillies ou accompagnées
Repérer les principales obligations légales et règlementaires applicables à leur activité professionnelle
Identifier les situations à risque et les manifestations de maltraitance, y compris les formes ordinaires, institutionnelles ou involontaires
Adapter leur posture et leur communication aux besoins, aux capacités et aux choix de la personne
Prévenir les atteintes à la dignité, à l'intimité, à la liberté de choix et à l'autonomie
Adopter une conduite appropriée face à une situation de maltraitance suspectée ou avérée
Contribuer à une démarche collective d'amélioration continue des pratiques professionnelles
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Ouverture de la session
• Présentation de l'intervenant (e) et de la formation (objectifs et contenu)
• Présentation des stagiaires et leurs attentes
Représentations et définition de la bientraitance
• Recueil des représentations et des expériences des participants
• Définition de la bientraitance et de ses principes fondamentaux
• Bientraitance : une démarche dynamique, collective et individualisée
• Différence entre bientraitance, bienveillance, qualité des soins et prévention de la maltraitance
• Place de la personne accompagnée comme actrice de son parcours
• Identification des situations quotidiennes favorisant ou fragilisant la bientraitance
Le cadre législatif et réglementaire de la bientraitance
• Les droits fondamentaux des personnes accueillies, soignées ou accompagnées
• La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action social et médico sociale : droits des usagers, dignité, intégrité, vie privée, intimité, sécurité, liberté de choix et participation
• La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé : information, consentement et respect de la personne
• La loi du 11 février 2005 relative à l'égalité des droits et des chances, à la participation et à la citoyenneté des personnes handicapées
• Le code de l'action sociale et des familles : droits des personnes accompagnées et définition légale de la maltraitance
• Le code de la santé publique : respect de la dignité, information et consentement aux soins
• Le secret professionnel, la confidentialité et le partage d'informations dans le cadre légal applicable
• Les obligations de signalement, d'alerte et de protection face à une situation préoccupante
• Les responsabilités des professionnels et des établissements dans la prévention de la maltraitance
• Recommandations de bonnes pratiques de l'ANESM
Identifier les différentes formes de maltraitance
• Définition légale et compréhension de la maltraitance
• Maltraitances physiques, psychologiques, verbales, sexuelles, matérielles et financières
• Négligences actives et passives, défaut d'accompagnement et privation de droits
• Maltraitance individuelle et maltraitance liée à l'oragnisation au fonctionnement institutionnel
• Situations de banalisation : infantilisation, absence de consentement, manque d'écoute, gestes brusques, non respect de l'intimité ou réponses inadaptées
• Repérages des facteurs de risque: vulnérabilité, dépendance, isolement, épuisement professionnel, sous-effectif ou défaut de coordination
• Différence entre erreur, situation à risque, pratique inadaptée et situation de maltraitance, en tenant compte des circonstances
Les droits de la personne au coeur de l'accompagnement
• Respect de la dignité, de l'intimité, de la pudeur et de la vie privée
• Consentement, information adaptée et prise en compte du refus
• Liberté d'aller et venir, autonomie et prévention des restrictions injustifiées
• Respect des habitudes de vie, des choix, des convictions et du rythme de la personne
• Participation de la personne aux décisions qui la concerne
• Place des proches et des représentants légaux, dans le respect des droits et de la volonté de la personne
• Prévention de l'infantilisation et des attitudes paternalistes
• Conciliation entre sécurité, contraintes collectives et liberté individuelle
Adopter une posture professionnelle bientraitante
• Communication verbale et non verbale
• Ecoute active, disponibilité relationnelle et reformulation
• Respect du rythme et des capacités de compréhension de la personne
• Adaptation de la communication aux troubles cognitifs, sensoriels ou psychiques et aux difficultés d'expression
• Positionnement professionnel face aux refus, à l'agressivité, à l'anxiété ou à l'opposition
• Prévention des jugements, des paroles dévalorisantes et des attitudes infantilisantes
• Respect de la distance professionnelle et gestion des émotions
• Recherche du juste équilibre entre protection, autonomie et liberté de choix
Prévenir les situations de maltraitance au quotidien
• Repérage des actes et habitudes susceptibles de porter atteinte aux droits des personnes
• Prévention des négligences et des ruptures dans l'accompagnement
• Respect de l'intimité lors des soins, de la toilette, de l'habillage et des actes de la vie quotidienne
• Respect du consentement et prise en compte du refus
• Vigilance concernant les contentions, les restrictions de liberté et les mesures de sécurité
• Prévention des risques liés aux transmissions, aux interruptions de tâches et au défaut de coordination
• Rôle du travail en équipe, des transmissions professionnelles et de l'encadrement
• Analyse des pratiques et identification des leviers d'amélioration
Repérer, signaler et traiter une situation préoccupante
• Identifier les signes d'alerte et recueillir les éléments factuels
• Adopter une posture adaptée face à la parole ou aux révélations d'une personne
• Distinguer observation, interprétation et supposition
• Protéger la personne et prévenir les risques immédiants
• Connaître les circuits internes d'alerte et les interlocuteurs compétents
• Transmettre les informations utiles dans le respect des régles de confidentialité
• Connaître les principes applicables au signalement externe selon la situation
• Comprendre les responsabilités des professionnels et les modalités de traitement des évènements indésirables
• Participer à l'analyse collective et à la prévention de la récurrence des situations
Ancrer la bientraitance dans les pratiques professionnelles
• La bientraitance comme démarche institutionnelle et collective
• Rôle de chaque professionnel dans l'amélioration de la qualité de l'accompagnement
• Réflexion éthique face aux situations complexes
• Analyse des pratiques, retours d'expérience et partage des difficultés
• Identification des ressources internes et des procédures de l'établissement
• Elaboration d'engagement individuels et collectifs
• Construction d'un plan d'action simple et réaliste pour favoriser la bientraitance au quotidien
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